1、设备造册

在合同签定后我公司技术人员会将客户所有设备现状进行登记每年一次。登记中会将微机的详细配置和使用情况进行记录，外设耗损情况进行分析并提供保养方案。

2、硬件维护：计算机部分、网络部分、外设部分

* 计算机维护：

我公司应根据客户的计算机使用情况对计算机操作系统、板卡驱动程序进行优化、整理和备份，以保证客户计算机设备出现软故障的情况下，得到迅速恢复。对计算机各个部件进行检测及清理，以保证计算机的稳定性及资源的充分利用。

* 网络维护：

对于网络维护，我公司应根据客户的网络设备使用要求与使用情况对网络设备进行清理、检查，对网络线路进行检测保证网络的正常通信。

* 外设维护

外设主要包括：打印机、复印机、扫描仪、传真机、投影仪等。维护内容包括：设备定期清理、耗材更换。

同时，我公司对客户所使用的硬件进行专业评估，以做出是否需要升级或更换的建议。

3、软件维护：

在整个网络系统中，软件部分分为系统软件和应用软件两个部分，其中系统软件分为网络操作系统和单机操作系统，应用软件分为通用软件和专用软件。

在整个网络系统中，操作系统的维护情况良好与否是整个系统应用状态好坏的基础所在。因此，在对客户的系统维护过程中，我公司应根据客户所提供的软件进行操作系统的优化使其运行处于良好状态。以确保客户计算机系统在发生故障时，在最大限度上减少损失并尽快地恢复到原来的正常工作状态。

对于杀毒工具软件我公司根据客户所用软件提供商的软件升级周期对客户的软件从速进行升级工作，原则上每月进行一次。从而提高客户计算机设备的使用效率。

对于客户所使用的专业应用软件，我公司技术人员应根据客户的实际工作环境、工作制度与客户有关工作人员进行配合，对应用软件进行系统优化。使客户系统应用程序安全得到保障。